С 1 января в России действует новая система обращения с твердыми коммунальными отходами. Буквально на днях оренбуржцы получат квитанции оплаты за коммунальные услуги, в которых отдельной строкой с отдельным штрих-кодом будет прописана стоимость сбора и вывоза мусора. Генеральный директор ООО «Природа» Виктор Доценко, директор Оренбургского филиала АО «ЭнергосбыТ Плюс» Сергей Решетило и генеральный директор АО «Система «Город» Владимир Савельев рассказали о системе оплаты новой коммунальной услуги в Оренбургской области.
Новый региональный оператор по сбору и вывозу коммунальных отходов в Оренбургской области – ООО «Природа» – приступил к работе с первых дней 2019 года. Только за январь на полигоны ТБО вывезли около 30 тысяч тонн мусора.
– В первый день мы начали работать в 86 населенных пунктах. Сейчас география нашего присутствия расширилась более чем в два раза. Теперь мы обслуживаем 181 территорию, то есть более 1,6 миллионов оренбуржцев. Планируется, что до конца февраля список обслуживаемых пунктов станет еще внушительнее. Всего в отрасли работают около тысячи человек: водители, грузчики, сортировщики, диспетчеры и другие. Порядка 160 автомобилей ежедневно выходят на линию. Причем только 50 из них – это машины ООО «Природа». Остальные – это транспортные средства нанятых подрядных организаций, – рассказал Виктор Доценко.
О платежках и платежах
С этого месяца населению начнут выставлять счета за мусор. Начисления по новым платежкам производят компании «ЭнергосбыТ Плюс» и «Система «Город». Работают они на всей территории Оренбургской области.
– «ЭнергосбыТ Плюс» работал с компаниями по вывозу мусора и до ООО «Природа», – говорит Сергей Решетило, директор Оренбургского филиала АО «ЭнергосбыТ Плюс». – То есть система по начислению за ТКО у нас налажена. Хочется отметить, что у многих жителей области остались долги еще перед теми компаниями, которые работали раньше. Те, кто их не оплатил, пусть не удивляются, когда увидят в «расчетке» два пункта оплаты за мусор.
Платить по такому «двойному» тарифу должники будут, пока не перекроют все свои задолженности. Для остального же населения в расчетке будет только одна строка за вывоз ТКО, оформленная отдельным штрих-кодом.
– У нас тесная взаимная координация и с «Системой «Город» и с банком «Русь», где можно будет оплатить счета по коммунальным услугам, – отмечает Сергей Решетило. – По новой системе оплаты за ТКО мы планируем работать в том же режиме, в котором работаем с нашими клиентами по всем остальным услугам. То есть по тем же каналам можно будет оплатить услугу, туда же можно будет и прийти, чтобы задать интересующие вопросы.
Платежные документы АО «Система «Город» получат в феврале жители Оренбурга и Орска. Причем, если ранее потребитель уже получал квитанции АО «Система «Город» для оплаты жилищно-коммунальных услуг, то с февраля 2019 года услуга по обращению с ТКО войдет в единый документ. Если не получал, то придет квитанция только с услугой «Обращение с ТКО».
– Для корректного начисления платы важна правильность информации о количестве зарегистрированных граждан. Поэтому, получив первый документ, необходимо проверить правильность информации о получателе документа, адресе помещения, количестве зарегистрированных лиц, – подчеркнул директор АО «Система «Город» Владимир Савельев. – Если в квитанции обнаружится неточность, необходимо предоставить уточняющую информацию в АО «Система «Город».
АО «ЭнергосбыТ Плюс» будет работать с жителями районных центров и сел, где выполняется сбор и вывоз мусора. Ежемесячно за сбор и вывоз ТКО будет выставляться счет за предыдущий месяц, доставку которого будет осуществлять Почта России.
– Счет, который получат жители райцентров и сел, будет совмещен с квитанцией за электроэнергию. Первая совмещенная квитанция будет доставлена в начале февраля 2019 года за вывоз мусора в январе, – сказал директор Оренбургского филиала АО «ЭнергосбыТ Плюс» Сергей Решетило.
Если есть претензии
Вся необходимая информация для пользователей услуги будет прописана в платежке. Там же будут размещены номера телефонов, на которые нужно будет звонить при неправильном начислении оплаты, или в случае претензий к уборке мусора.
– По условиям договора с ООО «Природа» мы с «Системой «Город» начисляем, выставляем счет, принимаем деньги от населения и отвечаем за уровень сбора. Если будет расти задолженность по услугам, мы будем осуществлять стандартные процедуры: обзванивать должников, составлять в их адрес претензии и вести массовую исковую работу. Но вопросы по качеству уборки мусора – не к нам, – отмечает Сергей Решетило.
Для таких обращений от населения компания «Природа» открыла свой контакт-центр. Всех недовольных, или, наоборот, довольных качеством уборки мусора просят звонить по телефону 8-800-775-84-85. Операторы колл-центра работают ежедневно с 9 утра и до 17.30 вечера, кроме выходных.
Тарифы, утвержденные в Оренбургской области:
многоквартирные жилые дома в городах – 101,56 руб. с человека в месяц;
индивидуальные жилые дома в городах – 117,94 руб. с человека в месяц;
многоквартирные жилые дома в прочих населенных пунктах – 79,18 руб. с человека в месяц;
индивидуальные жилые дома в прочих населенных пунктах – 89,73 руб. с человека в месяц.
